1. Общее положение

1.1. Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.tsr-hub.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «КомфОрто» (ОГРН 1147746588472, ИНН 7718982109; Юридический адрес: 119435, г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Хамовники, наб. Саввинская, д. 19, стр. 1А, помещ. 1, ком. 5), далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правил.

1.3. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на Сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

1.6. Оформляя Заказ в интернет – магазине Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

2. Оформление Заказа Покупателем.

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет только на сайте  www.tsr-hub.ru  (далее – Сайт).

2.2. Заказ может быть оформлен на Товары или Услуги, которые указаны в каталоге Продавца на Сайте.

2.3. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на Сайте Продавца.

2.4. При оформлении Заказа Покупателем указывается:

2.4.1. контактный номер телефона (обязательно);

2.4.2. электронная почта (при наличии).

2.5. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом.

2.6. При выборе способа получения Заказа Самовывоз Покупатель может выбрать магазин Продавца или иной адрес для самовывоза из предложенных Продавцом.

2.7. Для заказа Услуги Доставки Покупатель обязуется указать необходимые для оказания услуги данные:

2.7.1. адрес (город, улица, номер дома, корпус, номер подъезда);

2.7.2. этаж;

2.7.3. наличие лифта;

2.7.4. желаемую дату и время доставки. Доставка может осуществляться в будние, выходные и праздничные дни, в случае, когда такая возможность указана Продавцом при оформлении Заказа.

2.8. В случае приобретения Покупателем иных услуг Продавец вправе потребовать у Покупателя иную информацию, необходимую для оказания услуг.

2.9. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные в п.2.4, 2.7, 2.8 сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.

2.10. В случае приобретения Покупателем товара по акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).

3. Подтверждение Заказа Продавцом

3.1. После оформления на Сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.

3.2. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа с указанием номера Заказа, а также сведений о дате готовности и сроках хранения Заказа.

3.3. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления с указанием номера Заказа. До получения подтверждения Заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.

3.4. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.

3.5. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и подтвердить Заказ частично.

3.6. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

4. Оплата Заказа

4.1. Цена Товара/Услуги указывается рядом с определённым наименованием Товара/Услуги в Интернет-магазине.

4.2. Цена Товара/Услуг указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Цена Товара/Услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Оплата Заказа может осуществляться как при оформлении Заказа, так и после подтверждения Заказа Продавцом. Продавец при оформлении Заказа может определять конкретный момент оплаты Заказа на свое усмотрение.

4.5. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.

4.6. Форма возможной оплаты Заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.

4.7. Оплата Заказа может производиться одним из следующих способов по выбору Покупателя:

4.7.1. При выборе способа получения Заказа «Самовывоз» оплата возможна:

4.7.1.1 при получении - наличными денежными средствами, банковской картой;

4.7.1.2 в момент оформления Заказа на Сайте - посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой;

4.7.1.3 путем выставления счета Продавцом для оплаты Заказа юридическим лицом.

4.7.3. При получении Заказа через СДЭК, оплата производится при оформлении Заказа на Сайте посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой.

4.7.4. Продавец вправе предложить Покупателю иные способы оплаты, не противоречащие требованиям действующего законодательства РФ.

4.8. Оплата Заказа банковской картой на Сайте производится с привлечением партнёров – организаций, оказывающих услуги интернет - эквайринга. 

4.8.1. В случае возврата денежных средств за Заказ в связи с истечением срока хранения Заказа или по Заявлению Покупателя, возврат осуществляется на реквизиты карты Покупателя, которой совершена оплата, организациями - партнёрами, оказывающими услуги интернет - эквайринга.  

5. Получение Заказа

5.1. Дата готовности Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке при оформлении Заказа.

5.2. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении Заказа. Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа: самовывоз или доставка.

Самовывоз:

5.4. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в любом из предложенных при оформлении Заказа Магазинов Продавца по выбору Покупателя.

5.5. Продавец обязуется направить Покупателю уведомление о готовности Заказа к самовывозу.

Доставка:

5.15. Доставка осуществляется в выбранном Покупателем при оформлении Заказа временном интервале в любой момент на усмотрение Продавца. Покупатель не вправе требовать осуществления доставки в конкретное время в рамках выбранного интервала.

5.16. При выполнении доставки осуществляется информирование Покупателя звонком по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до прибытия на адрес Доставки.

5.17. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

5.18. Доставка осуществляется до указанного адреса при наличии организованных подъездных путей, пригодных для передвижения транспорта. В случае невозможности подъезда транспорта к указанному адресу Продавец вправе передать Заказ в удобном для Продавца месте.

5.19. Если условия доставки предполагают подъем на этаж, Покупатель обязуется обеспечить наличие лестниц, лифтов, иного строительного или технологического оснащения для выполнения подъема. Лестничные проходы, пролеты, проёмы дверей должны быть свободны для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае отсутствия оснащения для подъёма или в случае, если подъем Заказа в транспортной упаковке невозможен Продавец вправе передать Заказ у входа в подъезд/жилой дом.

5.20. Заказ заносится за порог входной двери Помещения, иные перемещения Заказа по желанию Покупателя не осуществляются. Проем входной двери должен быть свободен для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае если габариты проема входной двери не позволяют занести Заказ в транспортной упаковке в помещение, Продавец вправе передать Заказ у входа в Помещение.

5.21. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность.

5.23. При получении Заказа Покупатель обязуется подписать сопроводительные документы. При доставке Заказа Покупателю будет передан комплект сопроводительных документов:

5.23.1. товарный чек,

5.23.2. транспортная накладная или наряд на выдачу.

Товарный чек передается Покупателю в одном экземпляре. Транспортная накладная или наряд на выдачу подписывается в двух экземплярах. Один экземпляр передается Покупателю. Второй экземпляр остается у Продавца.

5.24. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от приема Заказа.

5.25. В случаях если Покупатель необоснованно уклоняется от принятия Заказа или связаться с Покупателем по указанным при оформлении услуг Доставки данным не представляется возможным, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя.

5.26. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением Службы доставки. Под «Службой доставки» подразумевается лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказа Покупателям.

5.27. Оформляя Заказ на Сайте Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости Продавец – ООО «КомфОрто» для достижения целей доставки вправе предоставлять персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки. Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных, описанного в разделе «Персональные данные».

5.28. При осуществлении доставки Продавец вправе, по своему усмотрению, предусмотреть информационное сопровождение Заказа. Покупателю могут быть направлены сообщения о ходе и времени доставки Заказа.

Доставка товара партнерами Продавца:

5.29. Покупателю предоставляется возможность выбрать в качестве способа получения Заказа доставку Заказа партнерами Продавца.

5.30. Продавец на свое усмотрение определяет перечень Товаров доступных для доставки.

5.31. К доставке доступны только Товары по Заказам, оформленным и оплаченным на Сайте.

5.32. При оформлении Заказа Покупатель указывает ФИО, согласно документу, удостоверяющему личность (паспорт гражданина РФ), номер телефона, выбирает способ доставки и указывает адрес доставки. Доставка оплачивается Покупателем.

5.33. Срок доставки Заказа исчисляется в рабочих днях и не включает день оформления доставки, выходные, праздничные дни федерального или регионального значения.

5.34. Доставка СДЭК.

5.34.1. Выбирая доставку СДЭК Покупатель соглашается с правилами оказания услуги доставки и стоимостью услуг доставки, размещенными на сайте https://www.cdek.ru/ru/, а также заявляет о согласии передачи своих персональных данных третьим лицам в целях доставки Заказа.

5.34.2. Отслеживание доставки доступно на сайте СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking/.

5.34.3. При выполнении доставки осуществляется информирование Покупателя звонком по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, либо посредством мессенджеров или смс-сообщений на номер телефона, указанный при оформлении Заказа или в мобильном приложении CDEK Mobile. Покупатель дает свое согласие на все указанные способы информирования.

5.34.4. Покупатель дает свое согласие на то, что вручение Заказа может осуществляться при условии предъявления оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ). Данные, указанные при оформлении Заказа, должны совпадать с данными документа, удостоверяющего личность.

5.34.5. Покупатель дает свое согласие на то, что компания СДЭК имеет право дополнительно провести идентификацию личности Покупателя посредством телефонного звонка или отправки смс-сообщения на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Выдача Заказа осуществляется при корректной идентификации телефонного номера или верном указании кода из смс-сообщения.

5.34.6. Если у Покупателя подключен сервис CDEK ID, то вручение Заказа осуществляется с использованием одноразового кода, сгенерированного и направленного на телефонный номер Покупателя.

5.34.7. При вручении Заказа Покупатель обязуется надлежащим образом осмотреть все Товары в Заказе. При обнаружении недостатков Покупатель незамедлительно извещает об этом представителя СДЭК. Покупатель и представитель СДЭК составляют двусторонний Акт, по форме СДЭК, в котором фиксируют недостатки Товара. Указанный двусторонний Акт Покупатель предоставляет Продавцу.

5.34.8. При вручении Заказа Покупатель заполняет накладную по форме СДЭК, указывает данные документа, удостоверяющего личность, и ставит свою подпись в качестве подтверждения получения Заказа. Проставление подписи может осуществляться одним из следующих способов:

-подписание документа собственноручно Покупателем на бумажном носителе;

-подписание, фиксируемое на экране специального оборудования. Под специальным оборудованием понимается электронное программно-техническое устройство, представляющее собой совокупность программно-технических устройств на базе мобильного устройства (мобильного персонального компьютера, дополнительной функциональностью мобильного телефона или без такового (смартфон, коммуникатор, планшетный компьютер и т.п.), имеющего возможность выхода в сеть Интернет, а также имеющего сенсорный экран, позволяющий фиксировать графическое отображение подписи Покупателя на экране. Покупатель признает возможность применения аналога собственноручной подписи как эквивалента собственной подписи Покупателя. Ведомости доставки/накладные, подписанные и удостоверенные аналогом собственноручной подписи Покупателя, считаются документами, имеющими равную юридическую силу с документами, подписанными собственной подписью Покупателя, и могут являться письменными доказательствами при рассмотрении дела в суде. Аналогом собственноручной подписи будет являться электронная подпись Покупателя, созданная путем проставления подписи Покупателем на специальном оборудовании.

5.34.9. Покупатель обязуется получить Заказ до истечения срока его хранения.

Срок хранения Заказа составляет:

-при выборе доставки Заказа в пункт выдачи – 7 календарных дней (срок может быть продлен до 14 календарных дней по согласованию между СДЭК и Покупателем).

Неполучение Заказа в указанный срок хранения считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

6. Ответственность сторон

6.4. Все претензии, связанные с заключенным договором розничной купли – продажи, Покупатель обязуется направлять исключительно в простой письменной форме на электронную почту Продавца: info@tsr-hub.ru.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.6. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

6.7. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате ошибочных действий Покупателя (в т. ч. неправильного указания персональных данных), а также неправомерных действий третьих лиц.

7. Уведомления

7.1. Если настоящими правилами не предусмотрено иное, уведомления могут направляться Покупателю различными способами на усмотрение Продавца, включая СМС и электронную почту, но не ограничиваясь ими.

7.2. Продавец вправе предоставить покупателю возможность самостоятельно установить способ получения отдельных уведомлений в Личном кабинете Покупателя на Сайте Продавца.

7.3. В случае невозможности отправки и/или доставки уведомления приоритетным способом, Продавец вправе направить уведомление иным способом по своему усмотрению.

8. Прочие условия

8.1. Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила.

8.2. Продавец доводит действующую версию настоящих правил до Покупателя путем их размещения на странице Сайта.

 8.3. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.