Условия возврата и обмена
Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанный товар документ.
Условия возврата и обмена для покупателей интернет-магазина *
Согласно пункту 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обращаем Ваше внимание, что возврат отдельных видов товаров, представленных на нашем сайте, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Руководствуясь п. 26. покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если он имеет дефекты, не обусловленные производителем. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
Для возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:
- Связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
- Описать дефект и приложить фотографии товара.
- Получить подтверждение от менеджера на возврат товара.
- Отправить товар обратно удобным для Вас способом (курьером, почтой или доставкой в наш офис).
После получения и проверки товара на наличие дефектов, мы вернем Вам денежные средства в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата.